Atendimento sem contexto
O cliente repete informações e a equipe perde tempo reconstruindo cada jornada.
A Talks conecta Blip, inteligência artificial, integrações, processos e pessoas para transformar atendimento, relacionamento e operação em jornadas que funcionam de ponta a ponta.
Jornada conectada em operação
Olá! Quero saber qual solução funciona para minha empresa.
Vamos descobrir juntos. Qual é o seu principal desafio hoje?
Contexto preservado · atendimento preparado
Automação + humano
na hora certa
Operações conectadas
Quando canais, pessoas e sistemas não conversam, a operação sente.
Tecnologia isolada não resolve uma jornada fragmentada. A Talks conecta atendimento, automação, dados, sistemas e pessoas para fazer a operação funcionar como uma só.
Sistemas desconectados
CRM, ERP, atendimento e plataformas internas existem, mas os dados não fluem entre eles.
Automação sem estratégia
Fluxos automatizados resolvem tarefas isoladas, mas não acompanham a jornada completa.
Pessoas sem processo
A tecnologia evolui, mas equipes, rotinas e indicadores não evoluem na mesma velocidade.
O que entregamos
Tecnologia, operação e pessoas. Um só parceiro.
Da arquitetura da plataforma à evolução da operação, reunimos estratégia, desenvolvimento, integração e capacitação em uma única parceria.
Plataforma Blip
Licenciamento, implantação e configuração para conectar atendimento, marketing e vendas nos canais que seus clientes já usam.
Suporte & operação
Acompanhamento próximo para manter fluxos, filas e integrações estáveis — com evolução contínua da experiência.
Desenvolvimento
Jornadas, extensões, agentes de IA e integrações sob medida com CRM, ERP e os sistemas da sua operação.
Processos & Pessoas
Estruturação estratégica e capacitação para alinhar pessoas, processos e tecnologia. Organizamos rotinas e treinamos equipes para atuar com excelência do atendimento presencial aos canais digitais.
Case em destaque
UniBalsas: tecnologia conversacional conectada à jornada acadêmica.
Educação é uma das áreas em que a Talks possui experiência prática. Na UniBalsas, acompanhamos a evolução da operação conversacional, conectando Blip, inteligência artificial, automações, integrações e jornadas acadêmicas para apoiar a instituição em diferentes necessidades de atendimento e relacionamento.
Desafio
Organizar diferentes demandas acadêmicas dentro de uma experiência conversacional integrada, preservando contexto e conectando jornadas que antes poderiam depender de diferentes processos e sistemas.
Arquitetura e integrações
Blip, automações, agentes de IA e integrações com o ecossistema acadêmico trabalham de forma coordenada para direcionar cada solicitação ao fluxo, sistema ou atendimento adequado.
Acompanhamento e evolução
A Talks acompanha a operação e sua evolução, apoiando novas jornadas, integrações e melhorias conforme as necessidades da UniBalsas avançam.
BlipInteligência ArtificialAutomaçãoIntegraçõesTOTVSRubeusAtendimento Acadêmico
Soluções por setor
Tecnologia conversacional aplicada ao seu mercado.
Cada setor tem regras, linguagem e jornadas próprias. A tecnologia se adapta à sua operação — não o contrário.
Varejo & e-commerce
Recomendações, status de pedidos, recuperação de carrinho e pós-venda em uma conversa contínua.
Saúde
Agendamentos, confirmações, orientações e triagem com jornadas claras e encaminhamento humano.
Serviços financeiros
Autoatendimento, negociação, cobrança e suporte com integrações e governança de dados.
Educação
Captação, matrícula, atendimento acadêmico, serviços ao aluno e integrações com sistemas educacionais em jornadas conectadas.
Serviços & imobiliário
Qualificação de oportunidades, agendamento de visitas e acompanhamento comercial automatizado.
Operações complexas
Fluxos específicos e integrações profundas para empresas com múltiplos times, marcas ou unidades.
Como trabalhamos
Do diagnóstico à evolução contínua.
Não implantamos e desaparecemos; acompanhamos a evolução da operação.
01
Diagnóstico
Entendemos objetivos, canais, volume e pontos de fricção.
02
Arquitetura
Desenhamos jornadas, integrações e indicadores de sucesso.
03
Implantação
Configuramos, desenvolvemos, testamos e preparamos sua equipe.
04
Evolução
Acompanhamos dados e melhoramos continuamente a operação.
Por que Talks
Tecnologia só gera resultado quando a operação acompanha.
Não entramos apenas para implantar uma ferramenta. Trabalhamos para conectar tecnologia, processos e pessoas à realidade do negócio.
IA com direção
Agentes e automações com curadoria, contexto e encaminhamento humano.
Proximidade na operação
Um parceiro que acompanha a rotina, não apenas a implantação.
Solução sem silos
Conectamos a Blip aos sistemas que sua empresa já utiliza.
Apoio ao seu negócio
Ajudamos na estruturação, na gestão e no desenvolvimento da sua operação. A Talks acompanha seu negócio de perto, apoiando pessoas, processos, treinamentos e estratégias para gerar mais eficiência e melhores resultados.
FAQ
Antes de começar.
Vocês têm agentes de IA?
Sim. O Blip Studio permite criar e orquestrar agentes de IA utilizando diferentes modelos de linguagem, incluindo modelos GPT da OpenAI e Gemini do Google. A plataforma também oferece recursos como o Blip Copilot para apoiar os atendentes durante as conversas e ferramentas de análise de Qualidade das Conversas para acompanhar e aprimorar as interações.
Vocês oferecem treinamentos?
Sim. Oferecemos treinamentos personalizados para sua equipe, desde a operação da plataforma até capacitações voltadas à gestão, atendimento, processos e uso estratégico das soluções. O conteúdo pode ser adaptado às necessidades de cada operação.
Preciso já utilizar a Blip?
Não. Podemos apoiar desde a escolha e contratação da plataforma até a migração ou evolução de uma operação existente.
Vocês desenvolvem integrações?
Sim. Criamos conexões com CRM, ERP, e-commerce e outros sistemas, conforme a viabilidade técnica de cada projeto.
A automação substitui minha equipe?
Não necessariamente. Desenhamos a melhor combinação entre automação e atendimento humano para cada etapa da jornada.
Quais canais podem ser conectados?
A estratégia pode reunir WhatsApp, Instagram, Blip Chat, RCS e outros canais compatíveis com a plataforma e com o seu cenário.
Saiba mais
Seu próximo avanço pode começar por uma conversa.
Conte o que está travando sua operação. A Talks entende o cenário, identifica oportunidades e desenha um caminho possível entre tecnologia, integração, processos e pessoas.
Conversa inicial sem compromisso
Diagnóstico alinhado ao seu momento
Proposta com escopo claro